{"id":15638,"date":"2026-05-12T11:34:07","date_gmt":"2026-05-12T11:34:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.shaperfactory.com\/?post_type=shaper_docs&#038;p=15638"},"modified":"2026-05-12T11:34:41","modified_gmt":"2026-05-12T11:34:41","slug":"was-passiert-wenn-bei-einer-grosbestellung-qualitatsmangel-auftreten","status":"publish","type":"shaper_docs","link":"https:\/\/www.shaperfactory.com\/de\/shaper-docs\/what-happens-if-bulk-order-has-quality-issues","title":{"rendered":"Was passiert, wenn Ihre Gro\u00dfbestellung Qualit\u00e4tsm\u00e4ngel aufweist?"},"content":{"rendered":"<h2 id=\"h-our-commitment\" class=\"wp-block-heading\">Unser Engagement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollte ein nachgewiesener Qualit\u00e4tsmangel bei Ihnen auftreten, \u00fcbernehmen wir die Verantwortung und arbeiten gemeinsam mit Ihnen an einer L\u00f6sung. So l\u00e4uft dieser Prozess ab.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Folgenden erl\u00e4utern wir, was als Qualit\u00e4tsproblem gilt, wie wir damit umgehen und was wir tun, um Probleme bereits vor dem Versand zu vermeiden.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 id=\"h-what-counts-as-a-quality-issue\" class=\"wp-block-heading\">Was gilt als Qualit\u00e4tsproblem?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht jede \u201cUnzufriedenheit\u201d ist ein Qualit\u00e4tsmangel. Wir unterteilen diese in zwei Kategorien:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nachgewiesene Qualit\u00e4tsm\u00e4ngel:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Stoffsch\u00e4den oder Nahtbr\u00fcche<\/li>\n\n\n\n<li>Ma\u00dfabweichung, die \u00fcber die genehmigten Probenma\u00dfe hinausgeht<\/li>\n\n\n\n<li>Farbabweichung von mehr als <a href=\"\/de\/shaper-dokumentation\/how-nanbin-uses-aql-2-5\">AQL-Toleranz<\/a> (AQL = Acceptable Quality Limit \u2013 der branchen\u00fcbliche Fehlergrenzwert)<\/li>\n\n\n\n<li>Konstruktions- oder Verklebungsfehler<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Erwartungsdiskrepanz (kein Qualit\u00e4tsmangel):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Design-Details, die im Tech-Pack nicht angegeben sind, aber anders erwartet werden<\/li>\n\n\n\n<li>Das Kompressionsgef\u00fchl weicht von den Erwartungen ab (wurde bei der Probenahme nicht best\u00e4tigt)<\/li>\n\n\n\n<li>Die Haptik des Stoffes weicht von der Vorstellung ab (nicht durch die Musterfreigabe best\u00e4tigt)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Unterscheidung ist wichtig, da der L\u00f6sungsweg unterschiedlich ist. <strong>Wenn es in unserer Verantwortung liegt, \u00fcbernehmen wir die Verantwortung daf\u00fcr.<\/strong> Subjektive Erwartungen, die im Tech-Pack nicht ber\u00fccksichtigt wurden, lassen sich in der Serienproduktion jedoch nur schwer nachverfolgen \u2013 weshalb wir gro\u00dfen Wert darauf legen, jedes Detail bereits in der Musterphase festzulegen.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-how-we-handle-verified-quality-issues\" class=\"wp-block-heading\">Wie wir mit best\u00e4tigten Qualit\u00e4tsproblemen umgehen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald die Zust\u00e4ndigkeit auf unserer Seite best\u00e4tigt ist, w\u00e4hlen wir die L\u00f6sung je nach Schweregrad und Umfang aus:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nachbearbeitung<\/strong> \u2014 Probleme, die behoben werden k\u00f6nnen. Wir \u00fcberarbeiten die Ware und versenden sie erneut.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ersatz<\/strong> \u2014 Probleme, die nicht behoben werden k\u00f6nnen. Wir fertigen neu an und ersetzen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gutschrift\/Zulage<\/strong> \u2014 Geringf\u00fcgige M\u00e4ngel innerhalb der vereinbarten Grenzen. Wir vereinbaren eine Preisanpassung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung finden Sie unter <a href=\"\/de\/shaper-dokumentation\/how-to-file-quality-claim-nanbin\">So reichen Sie eine Qualit\u00e4tsbeschwerde bei Nanbin ein: Schritt f\u00fcr Schritt<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-what-happens-before-the-order-leaves\" class=\"wp-block-heading\">Was passiert, bevor die Bestellung versandt wird?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die meisten Qualit\u00e4tsm\u00e4ngel werden bereits vor dem Versand entdeckt. Unsere Kontrollen vor dem Versand umfassen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Inline-Pr\u00fcfung<\/strong> \u2014 Probenahme w\u00e4hrend der Produktion<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Endkontrolle<\/strong> \u2014 AQL-basierte Stichprobenpr\u00fcfung vor dem Versand<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pr\u00fcfung durch eine unabh\u00e4ngige Stelle<\/strong> \u2014 Vom Auftraggeber veranlasste unabh\u00e4ngige Begutachtung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Weitere Informationen finden Sie unter <a href=\"\/de\/shaper-dokumentation\/inline-inspection-vs-final-inspection\">Inline-Pr\u00fcfung vs. Endkontrolle<\/a> und <a href=\"\/de\/shaper-dokumentation\/pre-shipment-inspection-what-nanbin-checks\">Pr\u00fcfung vor dem Versand: Was Nanbin \u00fcberpr\u00fcft<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-how-to-prevent-quality-issues\" class=\"wp-block-heading\">So beugen Sie Qualit\u00e4tsproblemen vor<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So minimieren Sie das Risiko:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Technisches Datenblatt anzeigen<\/strong> \u2014 Stilbeschreibung, Gr\u00f6\u00dfentabelle, Stoff, Farbe, Verpackung \u2014 je detaillierter, desto besser<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Alle Parameter w\u00e4hrend der Abtastung sperren<\/strong> \u2014 Stoffgef\u00fchl, Tragekomfort durch Kompression, Farbe \u2014 vor der Serienproduktion best\u00e4tigen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vor dem Versand eine Inspektion veranlassen<\/strong> \u2014 Eigenpr\u00fcfung oder Pr\u00fcfung durch Dritte vor Freigabe der Zahlung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"h-faq\" class=\"wp-block-heading\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wenn ich nach Erhalt der Gro\u00dfbestellung Qualit\u00e4tsm\u00e4ngel feststelle, haftet Nanbin dann daf\u00fcr?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollte sich herausstellen, dass das Problem in unseren Produktionsbereich f\u00e4llt (Verarbeitungsfehler, Stoffsch\u00e4den, Gr\u00f6\u00dfenabweichungen usw.), \u00fcbernehmen wir die Verantwortung und beheben das Problem. Probleme, die mit dem Design zusammenh\u00e4ngen oder auf unterschiedliche Erwartungen zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, fallen nicht unter die Qualit\u00e4tssicherung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wer entscheidet, ob es sich um ein Qualit\u00e4tsproblem handelt?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der K\u00e4ufer stellt Folgendes zur Verf\u00fcgung: <strong>Fotos der M\u00e4ngel, Chargennummer und Anzahl der M\u00e4ngel.<\/strong> Wir pr\u00fcfen die Ware anhand des genehmigten Musters und des AQL-Standards und antworten innerhalb von 3\u20135 Werktagen. Im Falle von Unstimmigkeiten kann eine unabh\u00e4ngige Pr\u00fcfstelle hinzugezogen werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Was ist, wenn das Problem durch meinen Entwurf verursacht wird?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollten wir die Produktion exakt gem\u00e4\u00df Ihrem Tech-Pack und dem freigegebenen Muster durchgef\u00fchrt haben, das Problem jedoch auf das Design selbst zur\u00fcckzuf\u00fchren ist (z. B. konstruktionsbedingte Probleme, die die Tragbarkeit beeintr\u00e4chtigen), liegt die Verantwortung beim Design. Wir weisen jedoch bereits in der Musterphase auf Designrisiken hin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Muss ich mir bei einer Pr\u00fcfung durch einen externen Dienstleister trotzdem noch Gedanken \u00fcber Qualit\u00e4tsprobleme machen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Pr\u00fcfung durch Dritte verringert das Risiko erheblich, garantiert jedoch keine Null-Fehler-Quote. Die AQL-Standards lassen von vornherein einen geringen Prozentsatz an Fehlern zu. Bei der Pr\u00fcfung werden schwerwiegende systematische Probleme aufgedeckt \u2013 sie senkt die Fehlerquote jedoch nicht auf null.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Haben Sie Bedenken hinsichtlich der Qualit\u00e4t? <a href=\"https:\/\/www.shaperfactory.com\/de\/kontakt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kontaktieren Sie uns<\/a>, und schildern Sie uns Ihre Situation.<\/p>\n<\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Our Commitment If a verified quality defect reaches you, we take responsibility and work with you to resolve it. Here is how that process works. Below we explain what counts as a quality issue, how we handle it, and what we do to prevent issues before shipment. 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